孙栋恺的讲话，既像是在给报业发行协会的客人汇报，更像是在给管云飞汇报。

接着，秋彤做汇报。

省报业发行协会的客人边听边记录，管云飞和孙栋恺面带微笑地听着，孙栋恺不时看一眼管云飞。

秋彤的发言以宏观为主，但是不时渗透着微观的东西，详略得当，思路清晰。

我感觉得出，秋彤的发言既要站在自己的角度讲透彻，还要避免和我后面的发言相冲突。

报协客人听得很认真，不停地记着，管云飞也听得很认真，眼神里带着思索的目光，孙栋恺的眼神不停在报协客人和管云飞之间转悠。

秋彤发完言后，我发言。

我发言的内容是做具体的发行情况汇报。

我的脑子里已经梳理好了思路，按照几大块，把大征订以来公司采取的各项发行措施具体复述了一遍，特别强调了报纸的商品属性和做活动对营销的拉动作用，同时对各项发行活动也做了详细介绍。

我滔滔不绝煽个不停。

报协客人兴致勃勃地听着，记录不停，边不时停下来打断我的话发问，似乎这才是他今天要了解的重点。

管云飞听得同样很认真，边不时点头，眼神里带着赞许的目光，这是他第一次全面地听我的发行具体思路和举措。

孙栋恺则继续不停地观察着报协客人和管云飞的反应，又不时看我一眼。

我的汇报因为有报协客人的不时发问，持续了接近一个小时才结束。

汇报完毕后，报协客人放下手里的笔，拍了两下巴掌，笑着看着管云飞和孙栋恺：“管主任，孙董事长，我终于明白了，你们之所以能取得如此优异的发行战绩，除了有各位的大力支持，更重要是你们有一支得力的发行队伍，有一个高素质的发行班子。

刚才秋总和亦总的发言，让我长见识开眼界了，他们对报纸的商品属性认识地好，对报纸的营销思路确定地好，他们采取的各项发行措施，创新力度大，实战效果好，紧密结合了当前的发行市场实际，贴近了客户的最迫切需求。有这样一个班子做发行，你们不取得骄人的成绩都不可能。”

报协客人对我们的发行工作给予了高度评价。

孙栋恺呵呵笑着：“您的表扬和鼓励是对我们的鞭策，我们要以此为动力，不断完善各项发行措施，找出工作中的缺点和不足，不断修正我们的缺陷，力争将发行工作再上一个新台阶。”

管云飞接过话来：“我看栋恺董事长的话是事实求实的，虽然你们对我们的工作给予了充分的肯定，但是，我们还是要看到自己的不足，越是取得了一定的成绩，就越是要清醒地认识自己，越是要戒骄戒躁，越是要克服骄傲自满的习惯，越是要学会低下头做人做事。”

管云飞冒出这样一段话，让我心里不由一愣，他似乎有借题发挥之嫌。

果然，管云飞下面的话验证了我的想法。

“海州传媒集团的发行工作成绩值得肯定，集团发行公司的工作值得肯定，但是，我们也要看到，在实际工作中，还存在着不少问题，别的不说，光是元旦之后的投递，就需要认真反思。

今天上午我一上班，就接到几位朋友的投诉电话，反应他们征订的新一年度的报纸投递不到位，有的没收到，有的订的日报收到的却是晚报，有的单位订了10份报纸却只收到了8份。这些问题，都需要采取确实有力的措施迅速进行纠正。”管云飞的口气很严肃。

管云飞的话说的是实情，每年大征订结束元旦开始投递的前几天，都会有投递方面的问题出现，虽然加强了统计和分拣各环节的工作力度，但是不可能百分之百做到没有误差，只能尽量降低，这是必然要出现的问题。这也是所有投递单位在投递初期都无法避免的问题。

只是，我不明白管云飞为什么要在这里突提出这个问题来，这似乎和今天的主题不大符合，毕竟省报协的客人在这里，有问题可以关起门来自己商讨嘛，干嘛要当着外人的面揭自家的丑呢！

孙栋恺的神色微微有些尴尬。

报协客人微微一愣神。

秋彤说：“管主任批评地对，我们不回避这个问题，公司元旦上班后的重要工作就是抓投递质量，投递监督的人24小时值班接听投诉电话，接到投诉立刻就反馈给各发行站的站长，各站会在24小时内纠错，我们会保证在1周内处理好所有投诉，保证1周后投诉率为零。”

报协客人点点头：“投递误差，这是任何一家自办发行的报社都无法避免的，你们能在一周内处理完毕这些事情，倒也确实是效率很高。我知道有些报业集团，元旦后一个月，投诉还是海了去。”

管云飞的目光扫过我秋彤和孙栋恺，接着口气依然严肃地说：“我之所以今天要在报协客人面前主动揭我们自己的短，就是想让大家知道，我们的工作并不是十全十美的，我们的工作依然是有不足的。成绩面前，成功面前，不要骄傲，不要自满，不要得意，不要忘形，你们的路还很长，你们需要做的工作还很多。

你们面对的困难还会源源不断，不能沾沾自喜于目前取得的一点小成绩，要目光长远，要学会用战略的眼光来看待今后的问题，要用发展的眼光来对待今后的工作，要用辩证的观点来处理当下的事情。总之，看到成绩，看到不足，认清现实，摆查出存在的问题，踏踏实实走好每一步，扎扎实实做好每一件事情。”